5月16日13時49分，廣東廣州金沙洲消防中隊接到指揮中心調度命令，稱白云區環洲三路與沙鳳一路交界處一施工現場內有2人被困井下，有生命危險，情況十分危急。金沙洲中隊接到報警后，立即出動1輛搶險救援車，6名消防官兵火速趕赴現場進行處置。
14時02分，金沙洲中隊官兵趕到現場。根據現場知情人介紹得知，2名市政維修工人因沼氣中毒昏迷，被困井下。救援人員透露，該井深約6米，事發前，第1名工人先下井工作，下去之后不到1分鐘，就因沼氣中毒暈倒在井內。第2名人員發現后當即報警，同時在沒有采取任何保護措施下進入井內，結果也因中毒被困井內。隨后，工地立刻安排人員佩戴保護裝置、繩索下井進行營救。
指揮員根據現場情況立即組織官兵利用繩索將空氣呼吸器氣瓶放入井下，增加井下氧氣含量，同時與在井下的救援人員取得聯系，要求其將繩索套在被困人員身上。緊接著，井上井下的救援人員共同利用繩索先后將2名被困男子救出，并立即將其交給在場的醫護人員救治。
